Call Center CRM – Công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả

Đã từ lâu, chúng ta quen thuộc với cụm từ Call center – Trung tâm cuộc gọi, Trung tâm chăm sóc khách hàng. Call center giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề từ giải đáp thắc mắc, khiếu nại đến bán hàng, hỗ trợ bán hàng,… Không chỉ dừng lại ở đó, với sự phát triển của CNTT, call center không chỉ là tổng đài nghe gọi mà ngày càng được nâng cấp, tích hợp nhiều chức năng hơn, đưa call center thành một Call center CRM.

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU – SMS BRAND NAME – XU HƯỚNG TIẾP THỊ TRONG TƯƠNG LAI

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU – SMS BRAND NAME – XU HƯỚNG TIẾP THỊ TRONG TƯƠNG LAI

Cùng sự phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực truyền thông, các loại hình quảng cáo ngày càng nhiều và đa dạng. Mặt khác các trang mạng xã hội như Facebook,Youtube… ngày càng được tận dụng để triển khai chiến dịch quáng cáo. Tất cả đều mang lại những thành công nhất định, đổi lại đó các công ty đều phải bỏ ra một khoản chi phí rất lớn cho những chiến dịch marketing đó. Tin nhắn thương hiệu – SMS Brand Name là một loại hình quảng cáo, đang rất phát triển trong thời gian gần đây và được dự đoán là sẽ phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Ứng dụng SMS Marketing cho ngành bán lẻ

Hiện nay các trung tâm mua sắm, trung tâm điện máy phát triển ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh lớn. Để trung tâm mua sắm của bạn được người tiêu dùng biết đến đã khó, làm thế nào để khắc sâu trong tâm trí họ để mỗi khi có nhu cầu, họ lại tìm đến bạn lại càng khó hơn. Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông của bạn phải thực sự tập trung. Vì thói quen mua sắm của người dân được quyết định bởi các yếu tố chất lượng, giá cả và địa lý.

SMS Marketing - Sự lựa chọn thông minh cho các thương hiệu cao cấp

Hiện nay, các thương hiệu cao cấp có thể giao tiếp với người tiêu dùng thượng lưu thông qua việc sử dụng công cụ SMS Marketing  và xem đây như một đòn bẩy để truyển tải thông điệp và thúc đẩy doanh số bán hàng.

SMS Marketing cung cấp các thông tin truyền thông phong phú, các liên kết trang web hay những thông tin hấp dẫn khác, nhằm thu hút và khuyến khích người tiêu dùng trung thành gắng bó dài lâu với thương hiệu của mình. Cùng với chiến thuật này, họ thật sự có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều so với những ứng dụng khác trên di động.

[Infographic] Marketing Trên Di Động Năm 2013

Marketing trên thiết bị di động (Mobile Marketing) là một cách tiếp cận khách hàng mới trong thời đại công nghệ số phát triển. Các thiết bị di động cầm tay giờ không quá còn quá xa lạ với nhiều người, những ứng dụng trên di động cũng phát triển với con số chóng mặt. Chính vì thế, việc tiếp cận thị trường mới này trong hoạt động marketing của doanh nghiệp là cần thiết và là một xu thế tất yếu.