Call Center CRM – Công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả

Đã từ lâu, chúng ta quen thuộc với cụm từ Call center – Trung tâm cuộc gọi, Trung tâm chăm sóc khách hàng. Call center giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề từ giải đáp thắc mắc, khiếu nại đến bán hàng, hỗ trợ bán hàng,… Không chỉ dừng lại ở đó, với sự phát triển của CNTT, call center không chỉ là tổng đài nghe gọi mà ngày càng được nâng cấp, tích hợp nhiều chức năng hơn, đưa call center thành một Call center CRM.

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU – SMS BRAND NAME – XU HƯỚNG TIẾP THỊ TRONG TƯƠNG LAI

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU – SMS BRAND NAME – XU HƯỚNG TIẾP THỊ TRONG TƯƠNG LAI

Cùng sự phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực truyền thông, các loại hình quảng cáo ngày càng nhiều và đa dạng. Mặt khác các trang mạng xã hội như Facebook,Youtube… ngày càng được tận dụng để triển khai chiến dịch quáng cáo. Tất cả đều mang lại những thành công nhất định, đổi lại đó các công ty đều phải bỏ ra một khoản chi phí rất lớn cho những chiến dịch marketing đó. Tin nhắn thương hiệu – SMS Brand Name là một loại hình quảng cáo, đang rất phát triển trong thời gian gần đây và được dự đoán là sẽ phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Unilever Vietnam: New White Shirt, New Beginning

CAMPAIGN SUMMARY

Laundry detergent brand Viso wanted to drive awareness among mothers in Vietnam to reclaim some of the market share it had lost in recent years due to increased competition. The brand partnered with the Ministry of Education to develop a campaign where consumers could help underprivileged children with scholarships and clean school clothes. Viso leveraged location-based mobile technology (Mobile Marketing) to alert consumers to nearby events and invite them to participate in the “New White Shirt, New Beginning” campaign.

Wi-Fi Marketing có gì hay?

Wi-Fi marketing là hình thức truyền tải thông điệp từ nhãn hàng đến người dùng cuối thông qua hệ thống phát Wi-Fi miễn phí tại chính hệ thống cửa hàng của bạn hoặc tại các khu công cộng như công viên, bệnh viện, trường học, sân bay, ký túc xá… Khi người dùng truy cập vào Wi-Fi, họ sẽ được dẫn đến một trang trung gian – Trang chào – để xem nội dung quảng cáo trước khi có thể sử dụng Internet miễn phí.